Preguntas y Respuestas Frecuentes FAQs
Contactar¿Por qué usar 89Millas?
¿Cuáles son los servicios/productos que se ofrecen?
✓ Alimentos
✓ Equipos eléctricos
✓ Hogar
✓ Teléfonos
✓ Renta de autos
✓ Servicio de taxis
✓ Remesas
✓ Recargas móviles
✓ Pasajes: Miami - Tampa - Nicaragua - Guyana
✓ Paquetería
✓ Vacaciones a Punta Cana
✓ Vacaciones en Cuba
¿Se puede comprar desde cualquier parte del mundo?
Sí, puede realizar su compra desde cualquier parte del mundo.
¿A qué provincias realizan envíos?
Los envíos se realizan en las siguientes provincias:
✓ Pinar del Río
✓ La Habana
✓ Matanzas
✓ Cienfuegos
✓ Villa Clara
✓ Ciego de Ávila
✓ Camagüey
✓ Granma
✓ Holguín
✓ Santiago de Cuba
✓ Guantánamo
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
El pago puede realizarse de varias formas.
Se aceptan pagos a través de:
• Tarjetas de crédito.
• Tarjetas de débito.
• Zelle (libre de impuestos).
Importante:
Si ud o su familiar tienen cuenta en Tropipay, pueden realizar el pago desde Cuba.
*Tenga en cuenta que al realizar transferencias con tarjetas, la pasarela de pago le cobrará una tarifa extra de procesamiento de pago de un 4%.
No se aceptan pagos mediante PayPal.
¿Qué tiempo demora la entrega?
El tiempo de entrega varía según el servicio. De lunes a sábado.
• Remesas: 1 hora por transferencia y hasta 24 horas entrega cash.
• Combos de alimentos: de 24 a 48 horas.
• Electrodomésticos (La Habana): hasta 24 horas.
• Electrodomésticos (Resto de las provincias): hasta 5 días máximo.
¿Mi familia tendrá que pagar algún costo extra?
No. Su familia no tiene que pagar ningún costo adicional.
¿Qué sucede si no estoy presente en el momento de la entrega?
Para evitar este contratiempo el equipo es responsable de avisar antes de ir a hacer la entrega.
¿Se puede comprar dentro de Cuba?
Sí. Directamente por nuestro sitio web ud podrá realizar compras con saldo Tropipay. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp y ellos le guiarán en el proceso.
¿Se pueden agregar productos extras a un determinado combo?
Sí, es posible, usted tiene la posibilidad de escoger un combo o crear el que desee con los productos disponibles.
¿Cuándo se realiza el pago?
Una vez que usted seleccione el servicio/producto que desea enviar, deberá realizar el pago para completar la entrega.
¿Puedo comprar más de una oferta para diferentes direcciones?
Sí, usted puede comprar para diferentes direcciones, dentro y fuera de la provincia. Solo deberá tener en cuenta los lugares donde prestamos servicios, destacados en el punto 3.
¿Ofrecen opciones de seguimiento de envío?
Para saber sobre el envío de algún producto, el cliente puede contactar por WhatsApp con la agencia.
¿Tienen servicio de atención al cliente para consultas y soporte?
La agencia ofrece soporte en todo momento por WhatsApp al +8135859754.
¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos?
Si el cliente contacta a la agencia entre las primeras 24-48 horas después de ser entregado el producto, se le cambia sin inconvenientes, siempre y cuando el cliente tenga el producto que no le gustó. Se recoge ese producto y se le entrega el nuevo.
¿Puedo suscribirme a un boletín para recibir ofertas y novedades?
Sí. Ud puede suscribirse y ser parte de la comunidad de 89 Millas que accede a contenido y ofertas exclusivas.
¿Tienen garantía en sus productos?
Todos los productos tienen garantía, la misma depende del tipo de producto que sea.
¿Se pueden realizar cambios en la dirección de entrega después de realizar la compra?
El cliente puede realizar el cambio que desee, puede contactar a la agencia por WhatsApp en todo momento.
¿Cómo protegen la privacidad de los datos del cliente?
La privacidad de nuestros clientes es prioridad. No compartimos datos con ningún negocio o entidad, sólo se conservan en la base de datos de 89 Millas Agency.
¿Hay opciones de envío express para pedidos urgentes?
La agencia siempre está a disposición del cliente. Cuando el cliente desee un servicio más rápido de lo normal, puede escribir por WhatsApp, se entenderá la situación y se le comunicará al equipo de la provincia.
¿Hay algún programa de referidos para obtener beneficios adicionales?
Estamos preparando varias cosas nuevas y muchas sorpresas, de ahí la importancia de registrarse en el boletín para acceder a todas las novedades.