Preguntas y Respuestas Frecuentes FAQs
Contactar¿Por qué usar 89Millas?
¿Cuáles son los servicios/productos que se ofrecen?
✓ Alimentos
✓ Equipos eléctricos
✓ Productos para el hogar
✓ Teléfonos
✓ Renta de autos
✓ Servicio de taxis
✓ Recargas móviles
✓ Pasajes: Miami - Tampa - Nicaragua - Guyana
✓ Paquetería
✓ Vacaciones en Punta Cana
✓ Vacaciones familiares
¿Se puede comprar desde cualquier parte del mundo?
Sí, puede realizar su compra desde cualquier parte del mundo.
¿Cuáles son nuestros destinos de envío?
Realizamos envíos a las siguientes zonas:
✓ PRI
✓ HAB
✓ MTZ
✓ CFG
✓ VCL
✓ SSP
✓ CAV
✓ CMG
✓ LTU
✓ GRA
✓ HOL
✓ SCU
✓ GTM
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
El pago puede realizarse de varias formas.
Métodos aceptados:
• Tarjetas de crédito.
• Tarjetas de débito.
• Zelle (libre de impuestos).
Importante:
Si usted o un familiar poseen una cuenta en Tropipay, pueden realizar el pago desde el
exterior o desde dentro del país.
*Al realizar pagos con tarjetas, la pasarela de pago aplicará un cargo adicional del 4%
por procesamiento.
No se aceptan pagos mediante PayPal.
¿Qué tiempo demora la entrega?
El tiempo de entrega varía según el servicio, y realizamos entregas de lunes a sábado:
• Remesas: 1 hora por transferencia y hasta 24 horas para entrega en efectivo.
• Combos de alimentos: de 24 a 48 horas.
• Electrodomésticos (zonas centrales): hasta 24 horas.
• Electrodomésticos (otras zonas): hasta 5 días como máximo.
¿Mi familia tendrá que pagar algún costo extra?
No. Su familia no tiene que pagar ningún costo adicional.
¿Qué sucede si no estoy presente en el momento de la entrega?
Nuestro equipo siempre se comunica antes de realizar la entrega para evitar cualquier contratiempo.
¿Se puede comprar desde dentro del país?
Sí. A través de nuestro sitio web usted puede realizar compras usando saldo Tropipay. También puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp, y ellos le guiarán en el proceso.
¿Se pueden agregar productos extras a un determinado combo?
Sí, es posible, usted tiene la posibilidad de escoger un combo o crear el que desee con los productos disponibles.
¿Cuándo se realiza el pago?
Una vez que usted seleccione el servicio/producto que desea enviar, deberá realizar el pago para completar la entrega.
¿Puedo comprar más de una oferta para diferentes direcciones?
Sí. Puede realizar compras para varias direcciones. Solo asegúrese de que se encuentren dentro de las zonas donde prestamos servicio (ver punto anterior).
¿Ofrecen opciones de seguimiento de envío?
Para saber sobre el envío de algún producto, el cliente puede contactar por WhatsApp con la agencia.
¿Tienen servicio de atención al cliente para consultas y soporte?
La agencia ofrece soporte en todo momento por WhatsApp al +8135859754.
¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos?
Si el cliente contacta a la agencia entre las primeras 24-48 horas después de ser entregado el producto, se le cambia sin inconvenientes, siempre y cuando el cliente tenga el producto que no le gustó. Se recoge ese producto y se le entrega el nuevo.
¿Puedo suscribirme a un boletín para recibir ofertas y novedades?
Sí. Ud puede suscribirse y ser parte de la comunidad de 89 Millas que accede a contenido y ofertas exclusivas.
¿Tienen garantía en sus productos?
Todos los productos tienen garantía, la misma depende del tipo de producto que sea.
¿Se pueden realizar cambios en la dirección de entrega después de realizar la compra?
El cliente puede realizar el cambio que desee, puede contactar a la agencia por WhatsApp en todo momento.
¿Cómo protegen la privacidad de los datos del cliente?
La privacidad de nuestros clientes es prioridad. No compartimos datos con ningún negocio o entidad, sólo se conservan en la base de datos de 89 Millas Agency.
¿Hay opciones de envío express para pedidos urgentes?
Sí. Si necesita una entrega más rápida de lo habitual, contáctenos por WhatsApp y nuestro equipo evaluará su solicitud de manera prioritaria.
¿Hay algún programa de referidos para obtener beneficios adicionales?
Estamos preparando varias cosas nuevas y muchas sorpresas, de ahí la importancia de registrarse en el boletín para acceder a todas las novedades.
